Netflix sagsøgt over kampen mellem Mike Tyson og Jake Paul

Netflix står over for et gruppesøgsmål fra abonnenter, der oplevede tekniske problemer under den længe ventede boksekamp mellem Jake Paul og Mike Tyson.

Kampen, som blev den mest sete sportsbegivenhed nogensinde på platformen med 108 millioner seere verden over, var præget af bufferproblemer og frysende streams.

Ifølge søgsmålet, som er anlagt i den amerikanske stat Florida, var Netflix "slet ikke forberedt" på den massive globale interesse.

Den ledende klager, Ronald Denton, hævder, at tusindvis af abonnenter blev ramt af problemer, og søgsmålet kræver erstatning for Netflix’ angivelige kontraktbrud samt brud på Floridas forbrugerbeskyttelseslove.

Streamingproblemerne begyndte klokken 19:00 lokal tid og kulminerede tre timer senere med mere end 97.000 rapporterede problemer.

For abonnenter, der havde betalt for en fejlfri oplevelse, blev bokseaftenen en frustrerende oplevelse.

Ifølge Hollywood Reporter gik hashtags som "#buffering" og "NetflixBroken" viralt på sociale medier, mens mange klagede over afbrydelser og komplet manglende adgang til streamen.

Netflix har ikke tilbudt refusion eller rabatter, hvilket har skabt yderligere utilfredshed blandt abonnenterne.

Den tekniske udfordring er ikke første gang, Netflix har oplevet problemer med live events.

Sidste år blev en live-streaming for "Love Is Blind" sæson 4 forsinket med mere end en time på grund af lignende tekniske fejl.

På trods af disse gentagne problemer har Netflix’ ledelse tidligere udtrykt tillid til deres streaminginfrastruktur.

Med 60 millioner husholdninger, svarende til hver femte Netflix-abonnent, der fulgte kampen, var det økonomiske potentiale enormt.

Ifølge søgsmålet blev abonnenterne dog opkrævet for en tjeneste, som Netflix ikke kunne levere, hvilket udgør et brud på kontraktlige forpligtelser.

Søgsmålet kræver en endnu ikke udspecificeret erstatning til de påvirkede seere. Det understreger, at Netflix fortsatte med at fakturere deres kunder, selv om tjenesten ikke levede op til deres løfter.

Med sagsanlægget og den negative medieopmærksomhed står Netflix over for et potentielt økonomisk og omdømmemæssigt tilbageslag.

Kampen mellem Paul og Tyson vil muligvis blive husket mere for tekniske udfordringer end for bokseaction, hvilket sætter spørgsmålstegn ved Netflix’ evne til at håndtere live-events i fremtiden.